EDU
CA
CIÓN
WORKSHOP
DE COMUNICACIÓN
Formación de alta especialidad
en Comunicación Aplicada
Comunicación abierta
Comunicación abierta
DURACIÓN EN MODALIDAD VIRTUAL - ABIERTO A PÚBLICO:
12 horas
DURACIÓN EN MODALIDAD INCOMPANY (VIRTUAL O PRESENCIAL):
Cocreamos a partir de tu necesidad
LUGAR EN MODALIDAD INCOMPANY:
Instalaciones del cliente + Plataforma GZ Educación
LUGAR EN MODALIDAD ABIERTA A PÚBLICO:
Sesiones virtuales + Plataforma GZ Educación
Comunicación de marca
Objetivo
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Fomentar la lealtad desde la comunicación 4.0 y el marketing experiencial aplicados a la estrategia de marca.
Beneficios
Perfil
Temario
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Establecerás acciones para relacionar marca y consumidor desde valores racionales y vínculos emocionales.
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Directores y directoras de marca, gerencias y líderes de marca, estrategas y operadores de marca, diseñadores/as de acciones de comunicación de marca, investigadores/as de comportamiento de consumidor/a, estudiantes de mercadotecnia y comunicación, responsables de generación de contenidos de marca.
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Comunicación 4.0 y estrategia de marca
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Marca y sociedad: Humanización de marca
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Valores emocionales e hiperconectividad
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Construcción de marcas desde la Comunicación 4.0
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Gestión de la experiencia
Modalidad
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Virtual, Presencial, Abierto a público, Incompany.
Comunicación para ventas
Objetivo
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Desarrollar vendedores y vendedoras -de manera práctica y dinámica- en técnicas efectivas de comunicación verbal y no verbal para realizar cierres profesionales de ventas.
Beneficios
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Al terminar el workshop prepararás intervenciones de ventas con técnicas efectivas de comunicación y estrategias de engagement para incrementar ventas y valor de marca.
Perfil
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Ejecutivos y ejecutivas de ventas, liderazgos de fuerza de ventas, profesionales del cierre de ventas, personal de ventas por teléfono, directores y directoras de áreas comerciales.
Temario
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Discurso triunfador en ventas y técnicas para interesar al cliente
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Realización de autopresentación y representación de ventas exitosa
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Análisis del discurso para identificar necesidades del cliente
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Vender(nos): comunicación y escucha eficaz
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Comunicación autónoma con objeciones del cliente
Modalidad
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Virtual, Presencial, Abierto a público, Incompany.
Comunicación con clientes difíciles
Objetivo
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Utilizar técnicas de comunicación para el relacionamiento con clientes difíciles.
Beneficios
Perfil
Temario
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Al terminar el workshop prepararás tu inteligencia emocional para lidiar comunicativamente con clientes difíciles.
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Ejecutivos y ejecutivas del área de servicio a clientes, personal de telemarketing, coordinadores y coordinadoras de procesos de servicio al cliente, directores y directoras de áreas de servicio al cliente, responsables de servicio al cliente en productos y servicios “difíciles” ante el cliente.
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¿Qué son los clientes difíciles?
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Asertividad y escucha activa
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Inteligencia emocional con clientes difíciles
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Comunicación eficaz
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Técnicas para el manejo de clientes difíciles
Modalidad
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Virtual, Presencial, Abierto a público, Incompany.
Comunicación integral para el cambio social
Objetivo
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Operar procesos de intervención en dinámicas comunicativas de comunidades, organizaciones e instituciones, con miras a la transformación social.
Beneficios
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Prepararás estrategias de comunicación para incidir en la agenda mediática, identificando fuentes de información y emisores estratégicos, para visibilizar proyectos de comunicación para el cambio social.
Perfil
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Titulares de comunicación en organizaciones y asociaciones ciudadanas, liderazgos de grupos sociales, estudiantes de comunicación social, generadores/as de contenidos en ONG y grupos ciudadanos, liderazgos políticos.
Temario
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Comunicación y cambio social
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Comunicación y transformación
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Innovación social
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Comunicación, sociedad y territorio
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Herramientas tecnológicas socio-comunicativas
Modalidad
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Virtual, Presencial, Abierto a público, Incompany.
Media training
Objetivo
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Al terminar el media training el /la participante aplicará las habilidades de interacción necesarias para relacionarse con la estructura de medios digitales y tradicionales de interés y de manera exitosa y transmitir los objetivos específicos de comunicación de la marca a las audiencias.
Beneficios
Perfil
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Las y los voceros institucionales tendrán la sensibilidad comunicativa para transmitir a los representantes de los medios masivos de información la visión estratégica, sus mensajes clave así como noticias, para alcanzar sus objetivos a través de una rentable relación con la estructura de medios digitales y tradicionales de interés.
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Presidentes/as y directores/as generales de organizaciones públicas y/o privadas.
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Voceros/as designados/as por las marcas para ejercer dicho rol.
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Personas en las organizaciones con alta visibilidad producto de su trabajo profesional.
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Integrantes de áreas de comunicación organizacional con presencia entre audiencias internas y externas.
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Personas de la organización con presencia recurrente en la estructura de medios digitales y tradicionales de interés.
Temario
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Guidelines de Comunicación Corporativa
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Relevancia y operación del ecosistema de medios de comunicación tradicional y digital
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Vocero y/o vocera como imagen de marca
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Relación del vocero y/o vocera con el/la periodista
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Práctica. Entrevistas en medios
Modalidad
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Presencial, Incompany.
